IMG 0905Dando seguimiento a las constantes jornadas de capacitación que lleva a cabo el Registro Público de Panamá para fortalecer su recurso humano, un grupo de colaboradores de diversos departamentos de la entidad asistieron al seminario de “Atención al Cliente y Calidad de Servicio”, con el propósito de optimizar la calidad de servicio que brinda la institución a los usuarios, a fin de que reciban un trato más ameno acorde a prácticas actuales en cuanto al servicio al cliente se refiere.

La capacitación a cargo de Yariela Miranda, Especialista en Desarrollo y Servicio, el cual contó con talleres prácticos donde los asistentes pudieron, de una manera interactiva, conocer todo lo relacionado a las últimas tendencias en concepto de servicio de calidad, atención al usuario, liderazgo y trabajo en equipo.

Asimismo, los asistentes conocieron los métodos y las obligaciones que lleva consigo atender de manera cordial y entusiasta al usuario, detallando cómo influyen la sonrisa al momento de interactuar con el cliente y el correcto vestuario a lucir en la jornada laboral –vestimenta que debe estar acorde al área y lugar de trabajo-.

“El amor por lo que se hace”, “El orgullo de ser servidor público” y “Sentirse afortunado por contar con un trabajo digno”, fueron otros de los temas abordados en este interesante seminario, que logró que los asistentes reconocieran la importante y necesaria labor que realizan a favor del país.

Al culminar esta provechosa jornada, todos los asistentes se vieron satisfechos con los resultados de este seminario, ya que logró que cada funcionario se sintiera empoderado, agradecido y orgulloso de trabajar en una entidad que día a día se esfuerza por brindar al usuario un servicio de calidad anuentes a las exigencias que conlleva ser una entidad de servicios.

 

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